• Grootste online Bear Design assortiment
  • Voor 17.00 besteld, zelfde werkdag verzonden
  • 3 fysieke winkels

9.11500+ beoordelingen

    Veelgestelde vragen

    Heb je vragen? Hier volgen een paar vragen die vaak gesteld worden aan BEARLifestyle. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Neem contact met ons op. We helpen je graag.

    024 206 06 69
     [email protected]


    Veelgestelde vragen

    1.1 Kan ik mijn online bestelling ophalen in een van de winkels?

    Dat kan zeker! Gezellig! Kies tijdens het bestellen voor de optie 'afhalen in Nijmegen, Apeldoorn of Utrecht'. Je krijgt van ons bericht zodra de bestelling voor je klaar ligt.

    Voordelen van afhalen in de winkel: Je betaalt geen verzendkosten & het is mogelijk om jouw bestelling direct om te ruilen / te retourneren. 

    1.2 Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?

    Bestellingen die geplaatst zijn op maandag t/m zaterdag voor 17.00 uur doen wij dezelfde dag nog op de post! Heb je een specifieke verzenddatum gekozen? Dan verzenden wij jouw bestelling op de aangegeven dag (zondag uitgezonderd). 


    PostNL bezorgt vijf dagen per week en houdt het volgende rooster aan:

     

    Gepost op: Bezorgd voor 18.00 op *
    MaandagDinsdag
    DinsdagWoensdag
    WoensdagDonderdag
    DonderdagVrijdag
    VrijdagZaterdag
    ZaterdagDinsdag
    ZondagDinsdag

     

    * Indien gekozen voor standaard levering. Niet geldig bij avondlevering, pakjegemak of andere bezorgdatum.

    1.3 Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

    Nederland

    Bij BEARLifestyle betaal je geen verzendkosten boven de €20. Voor bestellingen onder de €20 zijn de verzendkosten €3,99. Voor sommige bezorgopties zoals 'Extra vroeg afhalen' kan een extra verzendbedrag gerekend worden.

     

    Duitsland, Oostenrijk & België

    Duitsland < €25 - € 3,99 verzendkosten
    Oostenrijk <€50 - €9,95 verzendkosten
    België < €25 - € 3,99 verzendkosten

    Zwitserland

    Verzendkosten voor bestellingen naar Zwitserland zijn €18,50.

    Buitenland overig

    De verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland, Duitsland, Oostenrijk en België variëren en zijn van meerdere factoren afhankelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

    1.4 Kan ik mijn bestelling volgen?

    Bij elke bestelling ontvang je een Track & Trace code per e-mail.

    Via de website van PostNL kun je jouw pakketje gemakkelijk met de Track & Trace code volgen. Portemonnees, andere kleine lederwaren en accessoires verzenden wij vaak als brievenbus pakket. Ook hiervoor ontvang je een Track & Trace code.

     

    1.5 Verzend BEARLifestyle ook naar het buitenland?

    BEARLifestyle verzendt naast Nederland ook standaard naar Duitsland, België & Oostenrijk.

    Woon je niet in één van deze landen, maar wil je toch graag bij ons bestellen? Dat kan! De verzendkosten zijn dan voor eigen rekening. Neem hiervoor eerst altijd contact met ons op. Wij helpen je graag verder met het bestellen.

    Let op: Verzendkosten buiten Nederland variëren. 

    1.6 Kan ik mijn product retourneren?

    Online bestellingen

    Uiteraard! Voor het retourneren van jouw product(en) klik hier

     

    Aankoop in de winkel

    Bij BEARLifestyle kun je je aankoop binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren in één van onze winkels. Je kunt je aankoop ruilen of je krijgt het aankoopbedrag terug. Items uit onze outlet kunnen alleen geruild worden. 

    1.7 Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

    Nederland: Bij BEARLifestyle retourneer je al voordelig vanaf €3.


    Het standaardtarief bij PostNL is €7,25 , maar via ons retourportaal kun je al retourneren vanaf €3.

    Wij zijn een klein bedrijf waarbij gratis retourneren niet mogelijk is. Wij geloven in bewust kopen en retourneren om onnodige kosten en milieu schade te voorkomen.

     

    1.8 Hoe retourneer ik een product/bestelling?

    Wilt u retourneren? Dat kan! 

    Retourzending aanmaken

    1.9 Kan ik mijn product ruilen?

    Dat kan, gebruik ons retourportaal om uw zending retour te sturen & bestel zelf het gewenste product op onze webshop.

    Klik hier om naar het retourportaal te gaan. 

    1.10 Moet ik thuis blijven voor mijn pakketje?

    Via de Track & Trace code kun je precies zien wanneer je jouw pakketje kan verwachten.

    Ben je niet thuis op dit moment? Geen zorgen! PostNL zal proberen het pakketje bij uw buren af te leveren. Zijn zij ook niet thuis? Dan proberen ze het pakketje op een ander moment nogmaals te bezorgen of ze leveren het af bij het voor jou dichtstbijzijnde PostNL punt. PostNL laat een briefje achter in de brievenbus met meer informatie.

    2.1 Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

    Bij BEARLifestyle kun je gebruikmaken van de volgende betaalmethoden: 

    • IDEAL,
    • PayPal,
    • Creditcard (Visa, mastercard, maestro),
    • Sofort banking,
    • Klarna Achteraf betalen,
    • Overschrijving via bank.*

    *Neem hiervoor eerst contact op met ons. 

    2.2 Kan ik ook achteraf betalen?

    Ja! Je kunt achteraf betalen met Klarna betaal later.

    Je ontvangt eerst de goederen en betaalt achteraf de factuur aan Klarna.

    2.3 Er ging iets mis tijdens mijn betaling. Wat nu?

    Het kan voorkomen dat je betaling mislukt en/of niet voldaan is. Op dat moment worden de door jou bestelde items 'gereserveerd' door het systeem. Om alsnog te betalen log je in op je account en ga je naar 'mijn bestellingen'.

    Als gast besteld en geen account?
    Neem dan contact met ons op. In de meeste gevallen zullen wij je bestelling annuleren, zodat je de bestelling opnieuw kan plaatsen. Als een bestelling langer dan 24 uur 'onbetaald' blijft en wij hierover geen bericht ontvangen zullen wij de bestelling annuleren.

    3.1 Op welke manieren kan ik contact opnemen met BEARLifestyle?

    Kunnen wij je ergens mee helpen? Dat doen wij graag. Neem dan contact met ons op.
    Ons hoofdkantoor in Nijmegen is vanaf maandag t/m vrijdag geopend tussen 10:00-17:30 uur.  

    Telefonisch: (024) 206 06 69
    E-mail: [email protected]
    Contactformulier: Rechts op deze pagina
    Facebook: Facebook Messenger
    Instagram: @bearlifestyle.nl 

     

    Of loop binnen in één van onze winkels! 

    3.2 Hoe is de bereikbaarheid van de winkels met de auto en het OV?

    Wil je onze producten liever in het echt zien, voelen en ruiken? Je kunt onze volledige collectie + het exclusieve 'winkel-only' aanbod bekijken in onze winkels:

     

    BEARLifestyle
    van Welderenstraat 89
    6511ME Nijmegen
    024 206 06 69 

     

    Parkeren:
    Beperkt betaald parkeren voor de deur. Wij raden je aan om te parkeren in de Keizer Karel parkeergarage. De parkeergarage vind je aan de van Schaeck Mathonsingel (5 minuten lopen - betaald).
    Openbaar vervoer: 
    10 minuten lopen vanaf centraal station Nijmegen. 10 minuten lopen vanaf Plein 1944.

     

    Lapoche by BEARLifestyle
    Raadhuisplein 2b
    7311LK Apeldoorn
    055 578 7945


    Parkeren:
    Parkeren in garage Marktplein (1 minuut lopen - betaald).
    Openbaar vervoer: 
    10 minuten lopen vanaf centraal station Apeldoorn.

     

    BEARLifestyle Utrecht
    Bakkerstraat 20
    3511 JW Utrecht
    030 879 2839

    Parkeren:
    Diverse garages zoals: LaVie & Hoog Catharijne. C.a. 5 minuten lopen.
    Openbaar vervoer:
    10 minuten lopen vanaf centraal station Utrecht / Hoog Catharijne. 

    4.1 Het artikel dat ik wil bestellen is niet op voorraad. Wat nu?

    De website van BEARLifestyle is direct gekoppeld aan ons filiaal/hoofdkantoor in Nijmegen.
    Omdat wij hier beperkte ruimte hebben, zijn bepaalde items in kleine aantallen beschikbaar. Als een product niet op voorraad is, kan je jouw e-mailadres achterlaten bij het betreffende product. Je krijgt dan bericht zodra het product weer op voorraad is.
    Kan je niet zo lang wachten? Neem dan contact op met ons en dan kijken wij direct naar de beschikbaarheid van het desbetreffende artikel. 

     

    Wij werken nauw samen met Bear Design en kunnen elk artikel binnen drie werkdagen weer op voorraad hebben, mits bestelbaar. Artikelen uit de Bear Design Dark Nature, Roma en Basic collectie zijn bijna altijd bestelbaar omdat deze onderdeel zijn van vaste collectie van Bear Design.

     

    4.2 Het artikel dat ik wilde bestellen is van de website verdwenen. Wat nu?

    Artikelen verdwijnen van onze website wanneer deze niet op voorraad zijn en ook niet bestelbaar zijn vanuit het Bear Design magazijn. Zodra dit verandert, plaatsen wij ze terug op de website. Een andere reden kan zijn dat het artikel uit de collectie is gehaald. Wil je weten of een artikel (binnenkort) weer op voorraad komt? Neem dan even contact op met ons.

    4.3 Van welk materiaal zijn Bear Design producten gemaakt?

    Alle tassen van Bear Design worden gemaakt van echt rundleder. Bear Design maakt gebruik van eigen leder soorten zoals Dark Nature & Lavato. Al het gebruikte leer is afkomstig van de vleesindustrie. Op deze manier werkt Bear Design tegen onnodige slacht van dieren. Heeft u vragen over de herkomst of fabricage van Bear Design tassen? Bezoek dan www.beardesign.nl.

     

    Indien een tas of product niet van leder is gemaakt vermelden wij dit bij het artikel.



    4.4 Is het leer van mijn tas gevoelig voor krasjes en deukjes?

    Bear Design tassen, portemonnees en riemen worden gemaakt van hoog kwaliteitsleder. Echter is en blijft leer een natuurproduct. Na verloop van tijd zullen de lederwaren daarom gebruikssporen oplopen. Doordat leer een natuurproduct is, zal het leer van twee producten nooit identiek zijn. Het kan zijn dat er oneffenheden op het leer zitten die veroorzaakt worden door bijvoorbeeld: Insectenbeten, littekens, doornschrammen of grove poriën in de huid van het rund. Dit is juist de charme van een echt leren product; het maakt jouw product uniek. Daarnaast is het zo dat een tas, riem of portemonnee van leer in het begin wat stug en stijf kan aanvoelen. Naarmate het gebruik van het product toeneemt, zal het leer vanzelf soepeler worden. 

    4.5 Hoe moet ik mijn leren tas onderhouden en verzorgen?

    Kijk hier voor tips over onderhoud en verzorging van onze tassen. Is je vraag niet beantwoordt? Of weet je niet zeker hoe jij jouw product kan behandelen? Neem dan gerust contact met ons op.

    4.6 Wat is de garantie op mijn Bear Design artikel?

    Bear Design geeft één jaar garantie op haar producten. Deze garantie geldt niet bij slijtage op vachten/huiden, ritsen/pullers en op producten uit onze outlet. Bij schade of problemen met een product sturen wij de producten op naar Bear Design. Zij bepalen of het garantie of reparatie is. Wij kunnen hierover persoonlijk een duidelijke indicatie  geven. Neem voor de zekerheid even contact met ons op.

    5.1 Wanneer is er uitverkoop?

    Wij hebben een vaste outlet met daarin onze afgeprijsde artikelen. Het hele jaar door wordt deze aangevuld met allerlei artikelen. Dit zijn unieke samples en artikelen die uit de collectie gaan. Wij hebben daardoor geen vaste sale momenten, zoals de meeste winkels.

    5.2 Hoe blijf ik op de hoogte van acties en kortingen?

    Wij hebben geregeld acties en kortingen die wij graag met je delen. Blijf op de hoogte door:

    • Ons te volgen op Facebook en Instagram. Hier delen wij al onze acties en kortingscodes.
    • Schrijf je vrijblijvend in op onze nieuwsbrief. In deze nieuwsbrief wordt je op de hoogte gehouden van al onze aanbiedingen, nieuwe producten en andere nieuwtjes. Ook zijn er soms speciale acties voor onze trouwste klanten, deze acties delen wij alleen in de nieuwsbrief. Als je je inschrijft op onze nieuwsbrief krijg je eenmalig een kortingscode voor 10% korting op je aankoop. Geen zorgen, wij spammen niet wekelijks je inbox vol.

    5.3 Hoe verzilver ik mijn kortingscode?

    Voeg alle artikelen die je wil bestellen toe aan je winkelmandje. Ga vervolgens naar het winkelmandje. Hier vind je onderaan de pagina een vakje waar je je kortingscode kan invoeren. Klik op de knop 'toepassen' ernaast om de kortingscode toe te passen op je bestelling. Je kortingscode is nu verzilvert.

    5.4 Wat zijn de regels over kortingscodes/actievoorwaarden?

    Algemene actievoorwaarden

    • Kortingscodes worden alleen verstrekt door BEARLifestyle.
    • BEARLifestyle behoudt het recht kortingscodes te annuleren of verwijderen indien nodig geacht.
    • De aard, duur en vervaldatum van een aanbieding en overige specifieke gebruiksvoorwaarden vind je in de uiting waarin de kortingscode is opgenomen. Iedere kortingscode is gedurende een bepaalde periode geldig, na en vooraf deze periode kan de kortingscode niet worden gebruikt.
    • Alle kortingscodes moeten door de gebruiker zelf en handmatig ingevuld worden in de winkelwagen. Indien dit vergeten of niet voldaan is, is achteraf verrekenen of inwisselen van codes is niet mogelijk.
    • Tenzij anders staat vermeld, kan een kortingscode eenmalig gebruikt worden per persoon per e-mailadres.
    • Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
    • Tenzij anders vermeldt zijn kortingscodes niet geldig in combinatie met andere kortingsacties, sale/outlet producten of afgeprijsde artikelen. De code zal hierop niet functioneren.
    • De kortingscodes zijn niet geldig met terugwerkende kracht. De korting is niet inwisselbaar voor contant geld. BEARLifestyle behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen. Druk-, typ- en zetfouten voorbehouden.
    • Heb je een artikel gekocht voor de volledige prijs die maximaal 7 dagen na je aankoop afgeprijsd of aangeboden wordt met een (tijdelijke) kortingscode? Je kunt deze korting met terugwerkende kracht claimen. Neem hiervoor contact op met de winkel (hoofdkantoor) in Nijmegen.

    Aanvullende voorwaarden per actie

    10% korting bij nieuwsbrief-inschrijving

    • De code is te verkrijgen bij inschrijving op de nieuwsbrief via de pop-up op de homepage of via de melding '10% korting?' vindbaar aan de zijkant van de webpagina.
    • De code is eenmalig geldig, na gebruik of aanvraag van code zal de pop-up zich verbergen bij een volgend bezoek.
    • Na inschrijving is de code meteen zichtbaar. Je ontvangt deze ook per mail. Noteer, kopieer of maak hiervan een screenshot. Je ontvangt de code ook per mail. Mail niet ontvangen? controleer even je spambox.
    • De code is niet geldig op aankopen onder €25,-.
    • De code is niet geldig op artikelen uit de outlet of op afgeprijsde artikelen.
    • Werkt de code niet? Kijk even of tijdens het intypen van de code een 0 (nul) met een O hebt verwisseld (of vice versa).

    6.1 Ik wil graag Bear Design verkopen in mijn winkel, ben ik bij jullie aan het juiste adres?

    BEARLifestyle is een verkooppunt gespecialiseerd in Bear Design tassen en geen deel van het bedrijf Bear Design. Wij gaan dan ook niet over de verkoop van Bear Design in andere winkels. Voor meer informatie en aanvragen kun je contact opnemen met Bear Design.

    6.2 Maken jullie de tassen zelf?

    Wij kopen onze tassen in bij Bear Design. Bear Design is verantwoordelijk is voor het ontwerp en productie van de tassen. De tassen worden in Nederland ontworpen en vervolgens gemaakt in India. We hebben veel contact met de fabriek in India en kunnen garanderen dat alle tassen mens- en milieuvriendelijk gemaakt worden. BEARLifestyle kan geen maatwerk of veranderingen in tassen leveren.

    6.3 Repareren jullie de tassen zelf?

    Wij doen zelf geen reparaties. Reparaties laten wij over aan de professionals. Afhankelijk van het defect, de garantie en jouw voorkeur sturen wij de tas ter reparatie op naar Bear Design of laten wij de tassen repareren bij de plaatselijke leermaker. BEARLifestyle kan geen maatwerk of veranderingen in tassen leveren.

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
    BEARLifestyle.nl 9.1 / 10 - 1475 Reviews @ Kiyoh