Veelgestelde vragen

Dat kan zeker, gezellig!

Kies tijdens het bestellen voor de optie 'afhalen in Nijmegen, Apeldoorn of Utrecht'. Je krijgt van ons bericht zodra de bestelling voor je klaar ligt.

Voordelen van afhalen in de winkel:

• Je betaalt geen verzendkosten,
• Je kunt jouw artikel vaak dezelfde dag nog ophalen,
• Persoonlijk advies,
• Het is mogelijk om jouw bestelling direct om te ruilen / te retourneren.  

Wij verzenden alle Nederlandse en Belgische orders met DPD en PostNL.

DPD: Op werkdagen* voor 16:00 uur met DPD besteld? Dan verzenden wij jouw bestelling dezelfde dag nog! Bestel je in het weekend? Dan verzenden wij jouw pakketje op de maandag.
PostNL: Kies je voor een levering met PostNL? Dan wordt jouw bestelling binnen 1 à 3 werkdagen verzonden.

* Onze werkdagen zijn elke maandag t/m vrijdag. Heb je een specifieke verzenddatum gekozen? Dan verzenden wij jouw bestelling op de aangegeven dag (zondag uitgezonderd). 

Meer lezen over onze verzending? Dat kan hier. 

Verzendkosten Nederland
Onze verzendkosten zijn gratis vanaf €30. Bij orders onder dit bedrag rekenen wij €3,50 verzendkosten voor Nederland.

Verzendkosten België
De verzendkosten zijn gratis naar België vanaf €30. Bij orders onder dit bedrag rekenen wij €4,99 verzendkosten voor België.

Verzendkosten Duitsland
De verzendkosten zijn gratis naar Duitsland vanaf €30. Bij orders onder dit bedrag rekenen wij €4,99 verzendkosten voor Duitsland. 

Verzendkosten Oostenrijk 
De verzendkosten zijn gratis naar Oostenrijk vanaf €50. Bij orders onder dit bedrag rekenen wij €4,99 verzendkosten voor Oostenrijk. 

Verzendkosten Zwitserland & buiten Europa
De verzendkosten naar Zwitserland & buiten Europa zijn €17,50 en gratis boven de €100.

Bij elke bestelling ontvang je een track & trace code per e-mail.

DPD: Via de track & trace en in de MyDPD-app vind je de laatste informatie over je pakket. Meer informatie vind je hier.
PostNL: Via de track & trace en in de PostNL-app vind je de laatste informatie over je pakket. Meer informatie vind je hier.

Dat is zeker mogelijk! Hieronder bekijk je naar welke landen je een pakketje kunt versturen met BEARLifestyle.nl. 

• Nederland,
• België,
• Duitsland,
• Oostenrijk,
• Italië,
• Frankrijk,
• Spanje,
• Portugal,
• Zwitserland.

Verzenden naar andere landen is mogelijk. Hiervoor zijn de verzendkosten variabel.  

Dat kan zeker!  Hieronder lees je hoe je kunt retourneren.

BEARLifestyle.nl online bestellingen 
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Voor alle informatie kun je terecht op onze retourpagina.

BEARLifestyle.nl aankopen in de winkel
Bij BEARLifestyle.nl kun je je aankoop binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren in één van onze winkels. Je kunt je aankoop ruilen of je krijgt het aankoopbedrag terug. Items uit onze outlet/uitverkoop kunnen alleen geruild worden. 

Dat kan! Maar alleen wanneer je jouw bestelling retourneert in een van onze winkels. En dat is een bewuste keuze!

Het retourneren van producten via de post is niet gratis. Dit is een doordachte beslissing, zodat onze klanten bewuster aankopen. Hierdoor voorkomen we overbodig verzendverkeer. Wel zo duurzaam! Het verzenden van retourpakketten is deels voor eigen rekening, wij betalen de helft. Dit is al verrekend in de retourkosten. Je kunt bij ons retourneren vanaf €2,95. Meld je retourzending hier aan.

Gratis retourneren? Ga dan naar een van onze dichtstbijzijnde winkels. Hier vind je de contactgegevens van onze winkels.

Meer lezen over het retourneren? Klik dan hier. 

Artikel niet naar wens? Bij BEARLifestyle.nl is retourneren geen probleem!

Je kunt jouw bestelling, deels op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 30 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Meld je retourzending hier aan vanaf €2,95 óf breng jouw retour kosteloos terug in een van onze winkels.

Meer lezen over het retourneren? Klik dan hier. 

Wil je graag een andere kleur of een ander item ontvangen? Geen probleem!

Wij raden je aan om jouw aankoop te retourneren via ons retourportaal. Wanneer je retour voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het item dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen. 

Product in een van onze BEARLifestyle.nl winkels gekocht? Je kunt jouw product in de desbetreffende BEARLifestyle.nl winkel omruilen. Onze BEARLifestyle.nl collega's helpen je graag!

Via de track & trace code kun je precies zien wanneer je jouw pakketje kan verwachten en of het een brievenbus-levering betreft. Indien het een brievenbus-levering betreft hoef je hiervoor niet thuis te zijn. 

Ben je niet thuis tijdens het bezorgmoment? Geen zorgen! Hieronder lees je wat je kunt doen.

DPD: Bij DPD kun je tot 30 minuten voor levering, het moment of de plaats van de levering online eenvoudig aanpassen in de MyDPD-app. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen in een parcelshop.

PostNL: PostNL zal proberen het pakketje bij uw buren af te leveren. Zijn zij ook niet thuis? Dan proberen ze het pakketje op een ander moment nogmaals te bezorgen of ze leveren het af bij het voor jou dichtstbijzijnde PostNL-punt. PostNL stuurt een mailtje met daarin meer informatie. 

Bij BEARLifestyle kun je gebruikmaken van de volgende betaalmethoden: 

• IDEAL
• PayPal
• Creditcard (Visa, mastercard, maestro),
• Sofort banking
• Klarna Achteraf betalen,
• Overschrijving via bank.*Neem hiervoor eerst contact op met ons. 

BEARLifestyle maakt gebruik van Klarna voor betaling achteraf.
Bij deze methode bevestigt u deze order bij Klarna en krijgt u na ontvangst van het product 30 dagen de tijd om deze te betalen.

Het kan voorkomen dat je betaling mislukt en/of niet voldaan is. Op dat moment worden de door jou bestelde items 'gereserveerd' door het systeem. Om alsnog te betalen log je in op je account en ga je naar 'mijn bestellingen'.

Als gast besteld en geen account?
Neem dan contact met ons op. In de meeste gevallen zullen wij je bestelling annuleren, zodat je de bestelling opnieuw kan plaatsen. Als een bestelling langer dan 24 uur 'onbetaald' blijft en wij hierover geen bericht ontvangen zullen wij de bestelling annuleren.

Kunnen wij je ergens mee helpen? Dat doen wij graag. Neem dan contact met ons op.
Ons hoofdkantoor in Nijmegen is vanaf maandag t/m vrijdag geopend tussen 10:00-17:30 uur.  

Telefonisch: (024) 206 06 69
E-mail: [email protected]
Contactformulier: Rechts op deze pagina
Facebook: Facebook Messenger
Instagram: @bearlifestyle.nl 

Of loop binnen in één van onze winkels! 

Wil je onze producten liever in het echt zien, voelen en ruiken? Je kunt onze volledige collectie + het exclusieve 'winkel-only' aanbod bekijken in onze winkels:

BEARLifestyle
van Welderenstraat 89
6511ME Nijmegen
024 206 06 69 

Parkeren:
Beperkt betaald parkeren voor de deur. Wij raden je aan om te parkeren in de Keizer Karel parkeergarage. De parkeergarage vind je aan de van Schaeck Mathonsingel (5 minuten lopen - betaald).
Openbaar vervoer: 
10 minuten lopen vanaf centraal station Nijmegen. 10 minuten lopen vanaf Plein 1944.

Lapoche by BEARLifestyle
Raadhuisplein 2b
7311LK Apeldoorn
055 578 7945

Parkeren:
Parkeren in garage Marktplein (1 minuut lopen - betaald).
Openbaar vervoer: 
10 minuten lopen vanaf centraal station Apeldoorn.

BEARLifestyle Utrecht
Bakkerstraat 20
3511 JW Utrecht
030 879 2839

Parkeren:
Diverse garages zoals: LaVie & Hoog Catharijne. C.a. 5 minuten lopen.
Openbaar vervoer:
10 minuten lopen vanaf centraal station Utrecht / Hoog Catharijne. 

De website van BEARLifestyle is direct gekoppeld aan ons filiaal/hoofdkantoor in Nijmegen. Omdat wij hier beperkte ruimte hebben, zijn bepaalde items in kleine aantallen beschikbaar. Als een product niet op voorraad is, kun je jouw e-mailadres achterlaten bij het betreffende product. Je krijgt dan bericht zodra het product weer op voorraad is.
Kun je niet zo lang wachten? Neem dan contact op met ons en dan kijken wij direct naar de beschikbaarheid van het desbetreffende artikel bij Bear zelf. Wij werken nauw samen met Bear en kunnen elk artikel binnen drie werkdagen weer op voorraad hebben, mits bestelbaar. 

Artikelen verdwijnen van onze website wanneer deze niet op voorraad zijn en ook niet bestelbaar zijn vanuit het Bear Design magazijn. Zodra dit verandert, plaatsen wij ze terug op de website. Een andere reden kan zijn dat het artikel uit de collectie is gehaald. Wil je weten of een artikel (binnenkort) weer op voorraad komt? Neem dan even contact op met ons.

Alle tassen van Bear Design worden gemaakt van echt rundleder. Bear Design maakt gebruik van eigen leder soorten zoals Dark Nature & Lavato. Al het gebruikte leer is afkomstig van de vleesindustrie. Op deze manier werkt Bear Design tegen onnodige slacht van dieren. Heeft u vragen over de herkomst of fabricage van Bear Design tassen? Bezoek dan www.beardesign.nl.

Indien een tas of product niet van leder is gemaakt vermelden wij dit bij het artikel.

Bear tassen, portemonnees en riemen worden gemaakt van hoog kwaliteitsleder. Echter is en blijft leer een natuurproduct. Na verloop van tijd zullen de lederwaren daarom gebruikssporen oplopen. Doordat leer een natuurproduct is, zal het leer van twee verschillende producten nooit identiek zijn. Het kan zijn dat er oneffenheden op het leer zitten die veroorzaakt worden door bijvoorbeeld: insectenbeten, littekens, doornschrammen of grove poriën in de huid van het rund. Dit is juist de charme van een echt leren product: het maakt jouw product uniek. Daarnaast is het zo dat een tas, portemonnee of riem van leer in het begin wat stug en stijf kan aanvoelen. Naarmate het gebruik van het product toeneemt, zal het leer vanzelf soepeler worden. 

Kijk hier voor tips over onderhoud en verzorging van onze tassen. Is je vraag niet beantwoordt? Of weet je niet zeker hoe jij jouw product kan behandelen? Neem dan gerust contact met ons op.

Bear Design geeft twee jaar volledige garantie op haar producten. De volledige garantie is per 1 januari 2022 ook op de ritsen, dit geldt voor tassen en portemonnees gekocht na 1/1/22

Deze garantie geldt niet bij slijtage op vachten/huiden en op producten uit onze outlet. Bij schade of problemen met een product sturen wij de producten op naar Bear Design. Zij bepalen of het garantie of reparatie is. Wij kunnen hierover persoonlijk een duidelijke indicatie  geven. Neem voor de zekerheid even contact met ons op.

Wij hebben een vaste outlet met daarin onze afgeprijsde artikelen. Het hele jaar door wordt deze aangevuld met allerlei artikelen. Dit zijn unieke samples, 2ekansjes en artikelen die uit de collectie gaan. Wij hebben daardoor geen vaste sale momenten, zoals de meeste winkels.

Wij hebben geregeld acties en kortingen die wij graag met je delen. Blijf op de hoogte van onze nieuwste acties en kortingen door:

1. Ons te volgen op Facebook en Instagram. Hier delen wij al onze acties en kortingscodes.
2. Je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. In deze nieuwsbrief word je op de hoogte gehouden van al onze aanbiedingen, nieuwe producten en andere nieuwtjes. Ook zijn er regelmatig speciale acties voor onze trouwste klanten. Deze acties delen wij alleen in de nieuwsbrief. Als je je inschrijft op onze nieuwsbrief krijg je eenmalig een kortingscode voor 10% korting op je aankoop. Je vindt de nieuwsbrief in de pop-up op onze website. Na het invullen krijg je direct een kortingscode. Kun je de pop-up nergens vinden? Neem dan contact met ons op. 

1. Voeg alle artikelen die je wil bestellen toe aan je winkelwagen.
2. Klik vervolgens op ''Winkelwagen''
3. Rechts bovenin vind je een vak met ''Kortingscode''. Hierin kun je de kortingscode toevoegen.
4. Klik op de knop ''Activeren''. De kortingscode is nu verzilvert. 

Wij hebben geregeld leuke acties en kortingen. Wil je weten wat de regels zijn betreft de kortingscodes en actievoorwaarden? Klik dan hier.

Regelmatig krijgen wij van jullie de vraag wat nou precies het verschil is tussen Bear (voorheen Bear Design) en BEARlifestyle.nl. Nou, dat leggen wij jullie graag uit!

Bear

Bear is de maker en de groothandel van alle Bear producten, die je vervolgens bij ons in de winkel vindt. Wil je hier meer informatie over? Of contact opnemen met Bear? Klik dan hier. 

BEARLifestyle.nl

BEARLifestyle.nl verkoopt de Bear producten in deze webshop en in onze drie BEARLifestyle.nl winkels. Vaak denken mensen dat Bear en BEARLifestyle.nl aan elkaar gekoppeld zitten, maar dat is dus niet zo! Wist jij dit al? 

BEARLifestyle.nl is een verkooppunt gespecialiseerd in Bear tassen en geen onderdeel van het bedrijf Bear. Wij gaan dan ook niet over de verkoop van Bear in andere winkels. Voor meer informatie en aanvragen kun je contact opnemen met Bear.

Wij kopen onze producten in bij Bear (voorheen Bear Design). Bear is verantwoordelijk is voor het ontwerp en productie van de producten. De producten worden in Nederland, Druten ontworpen en vervolgens geproduceerd in India. Bear staat nauw in contact met de fabrieken in India. Wij kunnen garanderen dat alle tassen mens- en milieuvriendelijk gemaakt worden. Wil je hier meer informatie over? Klik dan hier.
BEARLifestyle.nl kan geen maatwerk of veranderingen in tassen leveren.

Wat vervelend dat je problemen ervaart met jouw product. Wij kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Wij raden je aan om contact met ons op te nemen, zodat wij je kunnen helpen. Houd hiervoor jouw BEARLifestyle.nl ordernummer, bon of afschrift bij de hand. Zelf voeren wij geen reparaties uit. Dit laten wij over aan de professionals. Afhankelijk van het defect, de garantie en jouw voorkeur sturen wij de tas ter reparatie op naar Bear (voorheen Bear Design) of laten wij de tassen repareren bij de plaatselijke leermaker. BEARLifestyle.nl kan geen maatwerk of veranderingen in tassen leveren.

Let op: ervaar je een probleem met jouw product en heb je deze niet in de BEARLifestyle.nl webshop of winkel gekocht? Neem dan contact op met de winkel waar jij het product hebt gekocht of met Bear zelf.