Hulp nodig? bel naar onze winkel in Nijmegen: 024 206 06 69
Twee echte winkels
Klanten geven ons gemiddeld een 9!
Gratis ruilen
Veilig achteraf betalen
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag niet tussen onze veelgestelde vragen? Vul dan ons contactformulier in of mail direct naar info@bearlifestyle.nl en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden!
 
Contactgegevens
E-mailadres: info@bearlifestyle.nl
Telefoonnummer: 024- 206 06 69
 
Adres winkel
BEAR Lifesyle
Van Welderenstraat 89
6511 ME Nijmegen
 
Overige informatie
KvK nr: 62986333
BTW nr: NL213428398B01
1 Verzenden, ruilen & retourneren
1.1 Kan ik mijn online bestelling ophalen in de winkel?

U kunt uw online bestelling ophalen in beide filialen. Kies tijdens het bestellen voor de optie 'afhalen in Nijmegen of Apeldoorn'. Je krijgt van ons bericht zodra uw bestelling voor je klaar ligt.

Afhalen in winkel is altijd zonder verzendkosten.

1.2 Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?

Bestellingen die gedaan zijn op dinsdag t/m zaterdag voor 17.00 uur doen wij dezelfde dag nog op de post. Heb je een specifieke verzenddatum gekozen? dan verzenden wij die dag, zondag en maandag uitgezonderd. Heb je besteld op zondag of maandag of deze datum als verzenddatum gekozen, dan verzenden wij op de dinsdag erna. 

PostNL bezorgt vijf dagen per week en houd het volgende rooster aan:

 

Gepost op:  Bezorgd voor 18.00 op *
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag

 

* Indien gekozen voor standaard levering. Niet geldig bij avondlevering, pakjegemak of andere bezorg datum.

1.3 Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Nederland

BEAR Lifestyle verzendt gratis bij bestellingen boven de €20,-. Voor bestellingen onder de €20,- zijn de verzendkosten €3,90. Voor sommige bezorg-opties als extra vroeg afhalen kan een extra verzendbedrag gerekend worden.

 

Duitsland, Oostenrijk & België

BEAR Lifestyle verzendt gratis bij bestellingen boven de €100,-. Voor bestellingen onder de €100 zijn de verzendkosten €3,99.

 

Buitenland

De verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland, Duitsland, Oostenrijk en België variëren en zijn van meerdere factoren afhankelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

1.4 Kan ik mijn bestelling volgen?

Bij elke bestelling ontvang je een Track & Trace code per e-mail.Via de website van PostNL kun je je pakketje met deze code volgen. Portemonnees, andere kleine lederwaren en accessoires verzenden wij vaak als brievenbus pakket. Ook hierbij ontvangt u een Track & Trace code, echter zijn deze minder accuraat. 

 

1.5 Verzendt BEARLifestyle ook naar het buitenland?

BEARLifestyle verzendt naast Nederland ook standaard naar Duitsland, België & Oostenrijk.

Woon je niet in één van deze landen, maar wil je toch graag bij ons bestellen? Dat kan, de verzendkosten zijn dan voor eigen rekening. Neem hiervoor eerst altijd contact met ons op. Wij helpen je verder met het bestellen.

Let op: Verzendkosten buiten Nederland variëren. 

1.6 Kan ik mijn product retourneren?

Online bestellingen

Bij BEAR Lifestyle kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst en zonder opgaaf van reden naar ons retourneren. Retourkosten zijn standaard voor eigen rekening. Wil je één of meerdere items ruilen? Dan betaal je geen verzendkosten. Kijk hier voor meer informatie over ruilen en retourneren. Indien het product retour moet door een fout van ons krijgt u van ons een retourbiljet. Neem hiervoor eerst contact met ons op

Retourneren gaat via een postservice naar keuze. Je kunt je pakketje ook retourneren in één van onze winkels.

 

Aankoop in de winkel

Bij BEAR Lifestyle kun je je aankoop binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren in één van onze winkels. Je kunt je aankoop ruilen of je krijgt het aankoopbedrag terug. Items uit onze outlet kunnen alleen geruild worden. 

1.7 Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

Om onze scherpe prijzen te kunnen blijven garanderen is het voor BEARLifestyle.nl niet mogelijk gratis retourneren aan te bieden. Deze regel geldt niet wanneer een product incorrect geleverd is of als er door ons een andere fout gemaakt is. Neem in dit geval altijd eerst contact op met ons.

 

1.8 Hoe retourneer ik een product/bestelling?

Bij BEAR Lifestyle kunt u altijd, zonder reden retourneren. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren mits de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten inclusief kaartjes en sleutelhangers. Meer informatie over retourneren en ruilen vind je hier.

1.9 Kan ik mijn product ruilen?

Ja! U kunt producten gekocht na 1 januari 2019 gratis en zonder verzendkosten ruilen via onze ruil service.

Voor meer info zie onze verzenden, ruilen & retourneren pagina. 

1.10 Moet ik thuis blijven voor mijn pakketje?

Via de track en trace code kun je precies zien wanneer je je pakketje kan verwachten. Ben je niet thuis op dit moment? geen zorgen. PostNL zal proberen het pakketje bij uw buren af te leveren. Zijn zij ook niet thuis? Dan proberen ze het pakketje op een ander moment nogmaals te bezorgen of ze leveren het af bij het voor jou dichtstbijzijnde postNL punt. PostNL laat hierover een briefje achter in de brievenbus met meer informatie.

2 Betaalmethodes
2.1 Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Bij BEAR Lifestyle kun je gebruikmaken van de volgende betaalmethoden: 

  • IDEAL
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, mastercard, maestro)
  • Sofort banking
  • Billink achteraf betalen
  • Overschrijving via bank*

*Neem hiervoor eerst contact op met ons. 

2.2 Kan ik ook achteraf betalen?

BEAR Lifestyle werkt samen met Billink. Hiermee kun je gemakkelijk en veilig achteraf betalen. Deze betaalmethode is beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland en naar België.

2.3 Er ging iets mis tijdens mijn betaling, wat nu?

Het kan voorkomen dat je betaling mislukt en/of niet voldaan is. Op dat moment worden de door jou bestelde items 'gereserveerd' door het systeem. Om alsnog te betalen log je in op je account en ga je naar 'mijn bestellingen'.
Heb je als gast besteld en geen account? Neem dan contact met ons op. In de meeste gevallen zullen wij je bestelling annuleren, zodat je de bestelling opnieuw kan plaatsen. Als een bestelling voor meer dan 24 uur 'onbetaald' blijft en wij hierover geen bericht ontvangen zullen wij de bestelling annuleren.

3 Klantenservice
3.1 Op welke manieren kan ik contact opnemen met BEAR Lifestyle?

Kunnen wij je ergens mee helpen? Neem contact met ons op. Wij zijn op van dinsdag t/m vrijdag tussen 10:00-17:30 uur en op zaterdag van 10:00-17:00 uur te bereiken via:

 

Telefonisch: (024) 206 06 69, tijdens onze openingstijden
E-mail: info@bearlifestyle.nl
Contactformulier: rechts op deze pagina
Facebook: Facebook Messenger
Instagram: @bearlifestyle.nl 

 

Of loop binnen in één van onze winkels.

3.2 Hoe is de bereikbaarheid van de winkels met de auto en het OV?

Wil je de producten liever in het echt zien, voelen en ruiken? Je kunt onze volledige collectie + het exclusieve winkel-only aanbod bekijken in onze winkels:

 

BEAR Lifestyle
van Welderenstraat 89
6511ME Nijmegen
024 206 06 69 

 

Beperkt betaald parkeren voor de deur. Wij raden je aan om te parkeren in de Keizer Karelgarage, parkeergarage aan de Van Schaeck Mathonsingel (5 minuten lopen - betaald).
OV: 10 minuten lopen vanaf centraal station Nijmegen, 10 minuten lopen vanaf Plein 1944.

 

Lapoche by BEAR Lifestyle
Raadhuisplein 2b
7311LK Apeldoorn
055 578 7945


Parkeren in garage Marktplein (1 minuut lopen - betaald)
OV: 10 minuten lopen vanaf centraal station Apeldoorn.

 

4 Voorraad & Producten
4.1 Het artikel dat ik wil bestellen is niet op voorraad, wat nu?

De website van BEAR Lifestyle is direct gekoppeld aan ons filiaal in Nijmegen. Omdat wij hier beperkte ruimte hebben, zijn bepaalde items in kleine aantallen beschikbaar. Als een product niet op voorraad is, kunt je je e-mailadres achterlaten bij het betreffende product. Je krijgt dan bericht zodra deze weer op voorraad is. Kun je niet zo lang wachten? Neem dan contact op met ons en wij vertellen u direct over de beschikbaarheid.

 

Wij werken nauw samen met Bear Design en kunnen elk artikel binnen drie werkdagen weer op voorraad hebben, mits bestelbaar. Artikelen uit de Bear Design Dark Nature, Roma en Basic collectie zijn bijna altijd bestelbaar omdat deze onderdeel zijn van vaste collectie van Bear Design.

 

4.2 Het artikel dat ik wilde bestellen is van de website verdwenen, wat nu?

Artikelen verdwijnen van onze website als deze niet op voorraad zijn en ook niet bestelbaar zijn bij Bear Design. Zodra dit verandert, plaatsen wij ze terug op de website. Een andere reden kan zijn dat het artikel uit de collectie is gehaald. Wil je weten of een artikel (binnenkort) weer op voorraad komt? Neem dan even contact op met ons.

4.3 Van welk materiaal zijn Bear Design producten gemaakt?

Alle tassen van Bear Design worden gemaakt van echt rund leder. Bear Design maakt gebruik van eigen leder soorten zoals Dark Nature & Lavato. Al het gebruikte leer is afkomstig van de vleesindustrie, op deze manier werkt Bear Design tegen onnodige slacht van dieren. Heeft u vragen over de herkomst of fabricage van Bear Design tassen? Bezoek dan www.beardesign.nl

 

Indien een tas of product niet van leder is gemaakt vermelden wij dit bij het artikel.



4.4 Is het leer van mijn tas gevoelig voor krasjes en deukjes?

Bear Design tassen, portemonnees en riemen worden gemaakt van hoog kwaliteitsleder, echter is en blijft leer een natuurproduct. Na verloop van tijd zullen de lederwaren daarom gebruikssporen oplopen. Doordat leer een natuurproduct is, zal het leer van twee producten nooit identiek hetzelfde zijn. Het kan zo zijn dat er oneffenheden op het leer zitten, veroorzaakt door o.a. insectenbeten, littekens, doornschrammen of grove poriën in de huid van het rund. Dit is juist de charme van een echt leren product; het maakt uw product uniek. Daarnaast is het zo dat een tas, riem of portemonnee van leer in het begin wat stug en stijf kan aanvoelen. Naarmate het gebruik van het product toeneemt, zal het leer vanzelf soepeler worden. U zult zien dat het leer als het ware gaat leven.

4.5 Hoe moet ik mijn leren tas onderhouden en verzorgen?

Kijk hier voor tips over onderhoud en verzorging van onze tassen. Is je vraag niet beantwoordt of ben je niet zeker wat te doen na het lezen van deze pagina? neem dan gerust contact met ons op.

4.6 Wat is de garantie op mijn Bear Design artikel?

Bear Design geeft één jaar garantie op haar producten. Deze garantie geldt niet bij slijtage op vachten/huiden, op ritsen/pullers en op producten uit onze outlet. Bij schade of problemen met een product sturen wij deze op naar Bear Design die bepaalt of het garantie of reparatie is. Wij kunnen je hier persoonlijk een duidelijke indicatie over geven. Neem voor de zekerheid altijd even contact met ons op.

4.7 Wat is de garantie op mijn CarryOn artikel?

Alle CarryOn koffers hebben een fabrieksgarantie periode van 1 tot 5 jaar, dit verschilt per product. Bij elke CarryOn koffer zit een garantiekaart, hierop staat aangegeven hoeveel garantie er op het product zit.

 

LET OP: Deze garantiekaart is samen met uw bon/factuur noodzakelijk als er sprake is van schade in de garantie periode. Heeft u wel een kaart, maar geen bijpassende factuur dan kan BEARLifestyle geen beroep doen op de fabrieksgarantie van CarryOn. Lees de garantiekaart goed door vóór gebruik en vul deze volledig in.

 

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen of de website van CarryOn raadplegen.

5 Korting, Sale & acties
5.1 Wanneer is jullie Sale?

Wij hebben geen vaste sale/uitverkoop tijden zoals meeste winkels.
Omdat Bear Design werkt met vaste collecties en wisselende/tijdelijke artikelen zijn wij niet genoodzaakt om deze uit te verkopen.

Uitgaande producten die niet meer bestelbaar zijn voor ons kunt u vinden in onze Outlet.

Dit zijn enkele exemplaren die over zijn en niet meer bestelbaar zijn, denk dus niet te lang want op = op! 

5.2 Kortingscodes

Onze site werkt met Kortingscodes, deze versturen wij via onze nieuwsbrieven indien er een actie gaande is.

U kunt zich vrijblijvend inschrijven voor onze nieuwsbrief onder aan onze pagina.
Geen zorgen, wij spammen niet wekelijks uw inbox vol!

6 BEAR Lifestyle & Bear Design
6.1 Ik wil graag Bear Design verkopen in mijn winkel

BEAR Lifestyle is losstaand van Bear Design.
Wij zijn een verkooppunt gespecialiseerd in Bear Design tassen en geen deel van het bedrijf Bear Design.

Voor informatie of aanvragen kunt u contact opnemen met Bear Design via deze Link.

6.2 Producten op maat.

BEAR Lifestyle kan geen maatwerk of veranderingen in tassen leveren.
Wij kopen onze tassen in bij Bear Design die verantwoordelijk is voor het ontwerp en productie van deze tassen.

6.3 Bear Design Garantie

Wij hanteren het garantie termijn van Bear Design voor bij ons gekochte producten.

Heeft u een defect Bear Design product niet van ons? Dan raden wij u aan eerst contact op te nemen met het betreffende verkooppunt.
Wij kunnen geen garantie claimen op producten gekocht bij andere verkooppunten.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »

Gratis verzenden

Bestelling boven €20,- (NL)

voor 17.00 besteld

Morgen in huis*

30 dagen bedenktijd

Retouren zonder reden, altijd.

Bear Design webshop

Enige met volledig assortiment