Hulp nodig? Bel ons: 024 206 06 69 (Di-Zat 10.00 - 17.00)
Zowel een winkel als online
Klanten geven ons gemiddeld een 9!
De complete Bear Design collectie
Altijd bereikbaar
Klantenservice

Hulp nodig? Wij zijn er voor je!


Veelgestelde vragen:

 

1 Verzenden, ruilen & retourneren
1.1 Kan ik mijn product retourneren?

Natuurlijk!
Je mag de bestelling altijd, zonder reden, retourneren naar ons.
Hiervoor heeft u 14 dagen bedenktijd.

Retourkosten zijn standaard voor eigen rekening.
Indien het product retour moet door een fout van ons krijgt u van ons een retourbiljet. Neem hiervoor eerst contact met ons op

Retouren in onze winkel is ook mogelijk.

1.2 Hoe retourneer ik een product/bestelling?

Bij BEAR Lifestyle kunt u altijd, zonder reden retourneren.
Na ontvangst kunt u binnen 14 dagen aan ons retourneren indien mogelijk ongebruikt en in originele verpakking verkerend product.


Voor retournering vragen wij u een retourformulier in te vullen. deze kunt u ofwel toevoegen aan uw pakketje of mailen naar info@bearlifestyle.nl
Gelieve het retourformulier zo volledig mogelijk invullen voor snellere afhandeling.
Deze download u hier.

 

De kosten voor terugzending zijn voor uw eigen rekening. Na ontvangst van uw teruggestuurde pakketje, controleren wij de staat van het product. De retourbetaling (product en e.v.t. verzendkosten) zal binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort worden op uw rekening.


BEAR Lifestyle heeft geen antwoordnummer. Het verzenden van retourpakketten is voor eigen rekening en risico. Pakketten die retour gezonden worden kunnen niet door ons afgehaald worden. 

 

Retour adres: 
BEAR Lifestyle
van Welderenstraat 89
6511ME Nijmegen
Gelderland, Nederland  

1.3 Op welke dagen leveren jullie?

Wij hanteren het standaard PostNL verzendschema:
Bestellingen voor 17.00 doen wij de zelfde dag op de post van maandag tm vrijdag.
De PostNL bezorgt 5 dagen per week en houd het volgende bezorgrooster aan:

Gepost op:  Bezorgd voor 18.00 op *
Maandag Dinsdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag Donderdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag Zaterdag
Zaterdag Dinsdag
Zondag Dinsdag
* Indien gekozen voor standaard levering. *Niet geldig bij avondlevering, pakjegemak of andere bezorg datum.
1.4 Verzending buiten Nederland

Wij verzenden onze bestellingen vanuit onze Winkel in Nijmegen.
BEAR Lifestyle verzend buiten Nederland naar Duitsland, België & Oostenrijk.
Let op: Verzendkosten buiten Nederland variëren.

1.5 Track & Trace

Bij elke bestelling ontvang je een Track & Trace code, hiermee kun je via de site van PostNL uw pakketje traceren. 

Portemonnees verzenden wij vaak als Brievenbuspakket. 
Ook hierbij ontvangt u een Track & Trace code maar hoeft u niet thuis te zijn voor ontvangst.

1.6 Verzendkosten

BEAR Lifestyle verzend gratis boven de €20,-
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, gaan wij over op de verzending van uw bestelling. Bestellingen besteld voor 17.00 worden dezelfde dag nog verzonden. 


U kunt zelf de bezorg datum & tijd kiezen op de bestelpagina via PostNL.
Voor sommige bezorg-opties als extra vroeg afhalen kan een extra verzendbedrag gerekend worden.

 

Verzendingen in Duitsland & België zijn gratis boven €100,- Anders €7,95

2 Betaalmethodes
2.1 Welke betaalmethodes gebruiken jullie?

Bij BEAR Lifestyle kunt u gebruikmaken van de volgende betaalmethoden: 

  • Ideal
  • Pay Pal
  • Creditcard (Visa, mastercard, maestro)
  • Sofort banking
  • Overschrijving via bank*

*Indien u wilt overschrijven eerst contact opnemen met onze klantenservice. 

2.2 Er ging iets mis tijdens mijn betaling

Als uw betaling niet voldaan, of mislukt is kan het zijn dat het product van de site is.
Deze worden dan 'gereserveerd' door ons systeem.

Wilt u uw betaling alsnog voldoen log dan in op uw account en ga naar mijn bestellingen.
Heeft u geen account? Dan kunt u het beste de gehele bestelling opnieuw plaatsen, wij zullen de oude bestelling annuleren.

* Als het product van de site is door een reservering neem dan contact op met ons, dan zorgen wij dat deze weer online komt!

2.3 Kan ik ook achteraf betalen?

Achteraf betalen is bij ons niet mogelijk. 

3 Klantenservice
3.1 Hoe kan ik jullie bereiken?

Vragen of opmerkingen? We horen het graag.

U kunt ons op de volgende manieren bereiken.

Bel ons tijdens onze openingstijden: (024) 206 06 69
Mail ons  info@bearlifestyle.nl 
Facebook chat ons Facebook Messenger
Livechat ons via onze livechat rechtsonder op het scherm direct contact met onze medewerkers. 

3.2 Onze winkel bezoeken

Product lieven in het echt zien, voelen en ruiken?
Geen probleem, u kunt onze volledige collectie + een extra winkel-only aanbod bekijken in onze winkel.

Onze winkel is 5 dagen per week geopend (Di-Za).
En ligt in het prachtige centrum van Nijmegen.

Ons bezoekadres is: 
van Welderenstraat 89
6511ME Nijmegen


Parkeren voor de deur mogelijk (betaald) , 10 minuten lopen van centraal station.

4 Voorraad & Producten
4.1 Product dat ik wil bestellen is niet op voorraad

Omdat wij niet met grote bulken voorraad werken zijn bepaalde items in kleine aantallen beschikbaar.
Wij werken nauw samen met Bear Design en kunnen elk artikel binnen 2 werkdagen weer op voorraad hebben.

Artikelen van de Bear Design Dark Nature, Roma & Basic collectie zijn vrijwel altijd bestelbaar omdat deze onderdeel van Bear Design' haar vaste collectie zijn.

Als uw product niet op voorraad is neem dan contact op met ons en wij vertellen u direct over de beschikbaarheid.

4.2 Ik wil iets bestellen maar nu is het verdwenen

Sommige artikelen verdwijnen nadat deze besteld/op zijn.
Deze brengen wij weer online als die op voorraad is.

Wilt u weten of het door u gewenste artikel nog op voorraad komt? Neem dan even contact op met ons! 

4.3 Garantie

Bear Design geeft één jaar garantie op haar producten. 
Hiervan zijn uitgezonderd: Slijtage op vachten/huiden, Ritsen/pullers en producten gekocht in onze outlet.

Onze ritsen zijn van uitstekende solide & kwaliteit, en worden altijd gecontroleerd bij binnenkomst van fabrikant. 

Bij schade of problemen met product sturen wij deze op naar Bear Design die bepaalt of het garantie of reparatie is.
Wij kunnen u in overleg hier een duidelijke indicatie over geven.

4.4 Echt leder.

Alle tassen van Bear Design worden gemaakt van echt rund-leder.
Indien een tas of product niet van leder is vermelden wij dit op de product pagina.

Bear Design maakt gebruik van eigen leder soorten zoals Dark Nature & Lavato
Al het gebruikte leer is afkomstig van de vleesindustrie, op deze manier werkt Bear Design tegen onnodige slacht van dieren.
Heeft u vragen over de herkomst of fabricage van Bear Design' haar tassen?
Bezoek dan www.beardesign.nl

4.5 Krasjes & Deukjes

Een lederen tas leeft:

Bear Design tassen, portemonnees en riemen worden gemaakt van hoog kwaliteitsleder, echter is en blijft leer een natuurproduct. Na verloop van tijd zullen de lederwaren daarom gebruikssporen oplopen. Doordat leer een natuurproduct is, zal het leer van twee producten nooit identiek hetzelfde zijn. Het kan zo zijn dat er oneffenheden op het leer zitten, veroorzaakt door o.a. insectenbeten, littekens, doornschrammen of grove poriën in de huid van het rund. Dit is juist de charme van een echt leren product; het maakt uw product uniek! Daarnaast is het zo dat een tas, riem of portemonnee van leer in het begin wat stug en stijf kan aanvoelen. Naarmate het gebruik van het product toeneemt, zal het leer vanzelf soepeler worden. U zult zien dat het leer als het ware gaat leven!

4.6 Onderhoud van lederwaren

Wilt u tips over onderhoud? 
Check dan onze speciaal hiervoor ingerichte pagina

*let op: Als u niet zeker bent wat te doen, ook na het lezen van deze pagina, neem dan gerust contact met ons op.

5 Korting, Sale & acties
5.1 Wanneer is jullie Sale?

Wij hebben geen vaste sale/uitverkoop tijden zoals meeste winkels.
Omdat Bear Design werkt met vaste collecties en wisselende/tijdelijke artikelen zijn wij niet genoodzaakt om deze uit te verkopen.

Uitgaande producten die niet meer bestelbaar zijn voor ons kunt u vinden in onze Outlet.

Dit zijn enkele exemplaren die over zijn en niet meer bestelbaar zijn, denk dus niet te lang want op = op! 

5.2 Kortingscodes

Onze site werkt met Kortingscodes, deze versturen wij via onze nieuwsbrieven indien er een actie gaande is.

U kunt zich vrijblijvend inschrijven voor onze nieuwsbrief onder aan onze pagina.
Geen zorgen, wij spammen niet wekelijks uw inbox vol!

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »

Gratis verzenden

Bestelling boven €20,- (NL)

voor 17.00 besteld

Vandaag verzonden*

14 dagen bedenktijd

Retouren zonder reden, altijd.