Verzenden, ruilen & retourneren

Verzenden

Bij orders die wij verzenden met zowel PostNL als DHL krijg je van ons altijd een track-en-trace code waarmee je je pakketje kan volgen. Online orders kunnen opgestuurd worden of opgehaald worden in onze winkels in Nijmegen, Apeldoorn of Utrecht. Je kunt zelf je gewenste bezorgdatum**, bezorgtijdstip en verzendmethode kiezen op de bestelpagina.

Nederland
Wij versturen onze pakketjes met PostNL. Verzendkosten zijn gratis boven de €20. Bij orders onder dit bedrag rekenen wij €3,90*. Bestellingen die gedaan zijn op dinsdag t/m zaterdag voor 17.00 uur doen wij dezelfde dag nog op de post.

België
Wij versturen onze pakketjes met PostNL. Verzendkosten zijn gratis boven de €20. Bij orders onder dit bedrag rekenen wij €3,99*. Bestellingen die gedaan zijn op dinsdag t/m zaterdag voor 17.00 uur doen wij dezelfde dag nog op de post. PostNL doet er gemiddeld 2 werkdagen over om je pakketje te bezorgen.

Duitsland & Oostenrijk
Wij versturen onze pakketjes met DHL. Verzendkosten zijn gratis boven de €20. Bij orders onder dit bedrag rekenen wij €3,99. Wij versturen pakketjes op dinsdag en vrijdag. DHL doet er gemiddeld 2 á 3 dagen over om je pakketje te bezorgen, afhankelijk van de afstand dat het pakketje moet reizen.

Zwitserland
Wij versturen onze pakketjes met PostNL. Verzendkosten zijn €18,50. Bestellingen die gedaan zijn op dinsdag t/m zaterdag voor 17.00 uur doen wij dezelfde dag nog op de post.

Buitenland overig
Staat jouw bezorgland niet in dit rijtje, maar wil je toch graag een bestelling doen? Neem dan contact op met ons via [email protected]. Verzendkosten verschillen per pakket en per land.

* Voor sommige bezorg-opties kan een extra verzendbedrag gerekend worden. Houd ook rekening met eventuele importkosten aan de deur.

** Heb je een specifieke verzenddatum gekozen? Dan verzenden wij die dag - zondag en maandag uitgezonderd. Heb je besteld op zondag of maandag of deze datum als verzenddatum gekozen, dan verzenden wij op de dinsdag erna.

Gratis ruilen

Heb je een tasje besteld, maar wil je toch liever een andere kleur? Of had je toch net liever dat maatje groter gehad? Ruil je bestelling gratis om. Dit kan in één van onze winkels, maar ook op afstand:

1. Plaats de items die je wil ruilen met de originele kaartjes terug in de verpakking. Vul de bijgevoegde ruil- & retourkaart zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan je pakketje. Heb je de kaart niet ontvangen of ben je hem kwijt? Onderaan de pagina kun je een nieuw formulier downloaden;
2. Stuur een email naar [email protected] met je naam, ordernummer en de gewenste ruil: welk artikel stuur je terug en welk artikel in welke kleur wil je ontvangen? Zo kunnen wij ervoor zorgen dat het tasje dat je wil ontvangen alvast voor je apart wordt gelegd;
3. Wij keuren de ruil goed en sturen per email een PostNL label geschikt voor jouw pakket. Je kunt deze printen, op je pakketje plakken en via elk PostNL punt kosteloos terugsturen;
4. Is het nieuwe artikel duurder of goedkoper? dan zullen we deze kosten gelijk met je verrekenen. Betaal je achteraf? Dan passen we de factuur aan;
5. Zodra wij je pakketje ontvangen zullen wij deze omruilen en het nieuwe pakketje naar je toesturen. Hierover ontvangt je een e-mail met track-en-trace code. 

Voorwaarden:

• De artikelen zijn ongebruikt en onbeschadigd. Het uit de verpakking halen van de artikelen en thuis passen zoals je ook zou doen in de winkel is geen probleem;
• De artikelen moeten worden geruild met de oorspronkelijke verpakking (niet de verzendzak) en zijn compleet met kaartjes en bandjes;
• Ruilen kan alleen binnen de zichttermijn van 30 dagen. Deze termijn gaat in vanaf het moment van ontvangst;
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de terugzending, bewaar het verzendbewijs van de PostNL goed;
• Gratis ruilen geldt alleen via bovenstaande procedure. Pakketten die wij terugkrijgen zonder een door ons gezonden label kunnen wij niet met terugwerkende kracht vergoeden;
• Gratis ruilen kan maximaal twee keer.
• Samples & sale items kunnen niet gratis geruild worden
• Artikelen onder de €25.- kunnen wij niet gratis ruilen 

Retourneren

Is het tasje toch niet helemaal naar wens? Bij BEAR Lifestyle kun je altijd en zonder reden retourneren. Na ontvangst heb je 30 dagen de tijd om te beslissen of je het tasje wil houden. Retourneren kan in één van onze winkels, maar ook op afstand:

1. Plaats de items die je wil retourneren met de originele kaartjes terug in de verpakking. Vul de bijgevoegde ruil- & retourkaart zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan je pakketje. Heb je de kaart niet ontvangen of ben je hem kwijt? Onderaan de pagina kun je een nieuw formulier downloaden;
2. Stuur het pakketje naar ons retouradres, deze kun je hieronder vinden. BEAR Lifestyle heeft geen antwoordnummer. Verzendkosten zijn voor eigen rekening;
3. Na ontvangst van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Betaal je achteraf? Dan passen wij de factuur aan.

Retour adres
BEAR Lifestyle
van Welderenstraat 89
6511ME Nijmegen
Gelderland, Nederland  

Voorwaarden:

• De artikelen zijn ongebruikt en onbeschadigd. Het uit de verpakking halen van de artikelen en thuis passen zoals je ook zou doen in de winkel is geen probleem;
• De artikelen worden geruild met de oorspronkelijke verpakking (niet de verzendzak) en zijn compleet met kaartjes en bandjes;
• Retourneren kan alleen binnen de zichttermijn van 30 dagen. Deze termijn gaat in vanaf het moment van ontvangst;
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de terugzending, bewaar het verzendbewijs van de PostNL goed;
• Het verzenden van retourpakketten is voor eigen rekening en risico. Pakketten die retour gezonden worden kunnen niet door ons afgehaald worden. 

Download het ruil- en retour formulier