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Versand, Umtausch und Rückgabe

Versand

Bei BEAR Lifestyle ist der Versand in den Niederlanden ab einem Bestellwert von 20€ kostenlos. Nach Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 100€ kostenlos.

Lieferprozess

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns um den schnellen Versand Ihrer Bestellung. Wir versuchen Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich liefern zu lassen und streben bei einem Versand ins Ausland eine Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen an. Unsere Pakete werden (wenn nicht anders gewünscht) mit PostNL verschickt. Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie per E-mail einen Code, mit dem Sie den Lieferprozess online verfolgen können.

Bear Lifestyle liefert in die Niederlande, nach Deutschland und Belgien. I Versandkosten nach Belgien und Deutschland betragen 7,95€

Rückgabe

Bei BEAR Lifestyle ist es möglich,  auch ohne einen bestimmten Grund, Ihren Artikel zurückzusenden. Nach der Lieferung haben Sie 14 Tage Bedenkzeit. Sind Sie nicht zufrieden mit dem Produkt? In diesem Fall können Sie das Paket innerhalb  von 14 Tagen zurückschicken.
*Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt sich im Neuzustand und in der Originalverpackung befindet.

Für die Rückgabe legen wir dem Paket auch immer einen Retourenschein bei. Diesen können Sie der Rücksendung beilegen oder an unsere E-Mail-Adresse : info@bearlifestyle.nl schicken. Wir möchten Sie bitten den Retourenschein so komplett wie möglich auszufüllen. Nur so können wir Ihnen eine schnelle Bearbeitung garantieren.

Die entstehenden Rücksendekosten müssen Sie hierbei selbst übernehmen. Nach Erhalt der Rücksendung, kontrollieren wir den Zustand des Produktes. Wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Rücksendung wieder auf Ihr Konto überweisen.

Umtausch

Sind Sie nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf? Ist die Tasche doch ein bisschen zu klein oder zu groß? Das ist kein Problem! Bei uns ist es möglich die Bestellung gegen ein anderes Produkt umzutauschen; folgen Sie hierzu einfach den untenstehenden Schritten:

  1. Füllen Sie den beigelegten Retourenschein aus. Haben Sie keinen Retourenschein mit Ihrer Lieferung erhalten? Hier können Sie das Formular online downloaden. Wir möchten Sie bitten das Formular so komplett wie möglich auszufüllen.
  2. Geben Sie auf dem Formular an gegen welches Produkt (Artikelnummer und Farbe) Sie Ihre Bestellung gerne eintauschen würden. Falls das Produkt nur eingeschränkt lieferbar ist, nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.
  3. Zusätzliche Beträge können Sie auf folgendes Konto überweisen : NL47RABO 0303670734 (BIC:RABNL2U)- Bitte geben Sie beim Namen “BEAR Lifestyle” an und vermelden Sie auch Ihren Namen und die Bestellnummer.
  4. Verschicken Sie Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand* an die obenstehende Rücksendeadresse. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir für den weiteren Verlauf  Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Rückgabe oder Umtausch sind auch jederzeit bei uns im Geschäft möglich. Schauen Sie sich hierzu unsere Öffnungszeiten an.

Haben Sie kein Retourenschein erhalten?
Kein Problem, hier können Sie diesen online herunterladen: Retourenschein

 

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